天门市税务局:春风送惠润民生 便民办税促发展_

主持人： 请您介绍一下，近年来市税务局在优化税收营商环境方面，都采取了哪些务实举措？

肖玉涛： 2026年，我们在优化便民办税缴费上持续发力。以提升税费服务体验、优化税费服务举措为抓手，让纳税人缴费人业务办理更加高效便捷。

一是优流程、减时长，便民服务提质效。我们大力弘扬税务“店小二”精神，在办税时间、次数和流程上持续优化。一方面推广“网上办”，高效解决纳税人缴费人关切的堵点、难点问题，提升办税缴费满意度；另一方面推广“就近办”，依托便民服务中心，设立12个“税费服务站”，方便乡镇企业居民就近办理税费业务。另外，我们还持续推行办税服务厅领导坐班、大征期专家运维团队值班制度，开展涉税专业服务机构税收志愿者服务活动，有效降低了进厅等候时长和办理时长“两个时长”。

二是送政策、精辅导，春风行动暖企心。我们持续开展“便民办税春风行动”，针对企业需求组建“税惠直通车”服务团队，开展“靶向式”政策辅导。常态化组织“天小税”税收宣传团队和“香梅青税工作室”青年志愿服务团队，进企业、进乡镇、进社区开展税收宣传辅导活动，通过专题培训、案例解析、上门辅导等方式，为企业一对一解答政策适用、申报操作、风险防范等各类疑问。2026年至今，累计向纳税人缴费人精准推送操作指南、红利账单、“开业第一课”等各类优惠政策服务提醒2.6万余户次。

三是搭桥梁、引活水，“银税互动”解企忧。我们积极与金融部门联系，开展“银税互动”，主动担当企业和银行信息沟通的桥梁，将纳税信用等级评价结果与各合作银行共享，让纳税人应享尽享依法纳税红利。2026年至今，全市共有316户企业获得纳税信用贷审批通过，累计获得0.86亿元信用贷款，有效解决了一批中小微企业融资难问题。 

主持人：今年4月是第35个全国税收宣传月。能否请您为我们介绍一下，今年税宣月期间都有哪些亮点活动？

肖玉涛： 今年税宣月我们继续围绕“税收·法治·公平”主题开展了系列活动。

一是在办税服务厅举行启动仪式，设置签名墙、意见箱等，组织公职律师、税务师志愿者组成“合规门诊”，现场提供“合规体检”，针对企业发票管理、研发费用加计扣除等实际问题开出“合规处方”。

二是立足《互联网平台企业涉税信息报送规定》，组建专业服务团队，深入互联网平台企业和重点企业开展专项走访辅导，围绕平台涉税信息报送、发票管理等关键环节讲解政策。

三是聚焦重点税费申报事项及流程、易错风险点提示、最新政策解读及合规管理要点等内容开展精准辅导，对企业日常申报中容易出现的漏报、错报、政策适用偏差等问题进行细致剖析，并现场解答了纳税人关于申报操作、优惠政策享受、涉税风险防范等方面疑问，帮助纳税人理清申报思路流程，掌握合规申报关键环节，全市各行业纳税人代表90余人参加。

四是我们还开展了“走一线企业看税收合规”网评活动，邀请各级主流媒体记者及网络正能量人士组成采访团，深入天门纺织机械、人福医药等企业一线，实地探访企业合规经营、诚信纳税的生动实践相关做法，形成了良好的“合规”氛围。

主持人： 请您结合产业实际，给我们详细介绍一下，市税务局在推动服装电商企业合规经营方面，都采取了哪些具体举措？

肖玉涛： 引导市场主体合规经营是我们今年税收工作的一大重点，主要目的就是帮助企业防范涉税风险，精准护航企业规范经营、行稳致远。针对天门服装电商企业发展迅猛、涉及企业数量大、税费政策关注度高等特点，我们主要做了以下工作：

一是积极开展税收政策宣传，结合日常政策宣传，组建专业服务团队，深入电商企业开展合规经营和专项政策辅导，围绕平台涉税信息报送、发票管理、纳税申报、风险防控等关键环节，讲解适用政策及操作流程，切实帮助企业破解经营难题；另外，我们还重点走访了服装电商行业协会及部分头部电商企业，宣讲了《互联网平台企业涉税信息报送规定》相关政策，与企业就信息报送后相关税收政策进行了沟通。

二是主动辅导做好申报合规工作，通过“柔性”方式督促、提醒申报不实的电商企业做好申报更正工作。同时我们还对未如实申报的电商纳税人及时发起调查巡查流程，阻断其注销，防止国家税款流失。

三是将符合条件的未办税户纳入管理，提醒正常经营的“未办税户”如实办理税务登记和纳税申报。截至4月底，依法依规纳入管理的服装电商企业已达市监部门推送数据的96.11%。

主持人： 目前在智能办税、便民咨询方面，都有哪些便捷又新颖的服务方式？

肖玉涛： 好的，现在很多税费问题都可以通过电子税务局征纳互动平台同步解决。电子税务局征纳互动平台是集“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”为一体的新型税费服务平台，它可以为纳税人缴费人提供智能应答、人工互动等辅导。不管您是个人还是企业，用的是电脑还是手机，都可以在工作时间段运用“云端窗口”与人工坐席实时互动，通过征纳互动平台享受到24小时的智能咨询服务，真正实现办税缴费智能化、高效化。

另外，我们从人员设备配置、责任分工、网办流程三个方面对征纳互动平台进行了优化。将征纳互动服务运营中心4名人员逐步增加到12名工作人员，扩充了征纳互动团队力量，进一步改善了设备和环境。目前，每天人工互动业务平均40笔，大征期平均每天64笔。2026年至今，征纳互动平台累计办理智能互动超8300笔，人工互动1.4万笔，异地涉税事项也可以通过征纳互动平台可以实现“就地办”，极大地方便了市场主体，减少了办税成本，真正实现了“在家就能解疑难、在家就能办好业务、能走网路不走马路”的目标。

主持人： 在引导纳税人合规经营、维护税法权威方面，贵局都开展了哪些工作？

肖玉涛： 我们大力推行说理式执法，融合推进“首违不罚+说理式执法”，2025年适用“首违不罚”案件350余件，以柔性执法引导企业自觉合规。同时，我们还组织了纳税人学堂暨税费合规性申报辅导专场培训，业务骨干结合典型案例，对企业日常申报中容易出现的漏报、错报、政策适用偏差等问题进行细致剖析，帮助纳税人理清申报思路流程，掌握合规申报关键环节，让税惠政策精准“落袋”的同时，也让合规理念深入人心。

主持人： 市税务局在加强涉税中介机构辅导管理方面，都有哪些具体做法？

肖玉涛： 我们以“三个平台”建设为手段，持续加强对涉税中介机构的引导与互动。

一是搭建党建交流平台，与涉税中介机构联合开展党建活动，涉税中介党员先后3次参加税务局组织的党员先锋队进企业、进乡镇、进社区“三进活动”开展税收政策宣传辅导，累计服务纳税人缴费人2000余人次。

二是搭建能力提升平台，召开了3次涉税中介座谈会，针对收集到的诉求，组织开展了2期纳税人学堂暨涉税中介机构专场业务培训，32家涉税专业服务机构共计200余人次参与。

三是搭建实践实习平台，开展好推荐涉税中介参与市政府培育市场主体活动、涉税中介人员进办税服务厅开展税收志愿服务、邀请税收中介参与税费服务宣传等3项活动。截至目前，涉税中介志愿者累计服务纳税人缴费人达7000余人次，得到了纳税人缴费人的广泛好评，湖北日报、天门日报等主流媒体平台多次报道我局相关做法。